Im Privatleben fragst Du Dich selten bis nie, wann Du soziale Netzwerke, Chats oder E-Mails nutzen sollst. Stattdessen verwendest Du sie intuitiv richtig für die Anlässe, für die sie gemacht wurden:

E-Mail = förmliche Kommunikation
Chat = informelle Kommunikation und Zusammenarbeit
Soziale Netzwerke = Information großer Gruppen

Am Arbeitsplatz werden E-Mails dagegen oft fäschlicherweise für all diese drei Anwendungsfälle benutzt. Das mindert die Produktivität und führt zu Frustration bei den Mitarbeitern.

Schon das Wort E-Mail - übersetzt elektronische Post - deutet auf den Anwendungsfall hin: Es handelt sich um eine elektronische Variante des guten alten Briefes für die förmliche Kommunikation. In unserem Privatleben nutzen wir E-Mails eher selten, da wir mit Freunden und Verwandten selten förmlich kommunizieren - außer vielleicht bei Hochzeitseinladungen und vergleichbaren Anlässen.

Am Arbeitsplatz ist förmliche Kommunikation per E-Mail deutlich weiter verbreitet: vor allem, wenn externe Parteien wie z.B. Kunden beteiligt sind. In der internen Kommunikation sind elektronische Briefe jedoch in der Regel weder nötig noch effizient:

Das ständige Hin- und Herschicken von E-Mails zur internen Kommunikation und Zusammenarbeit unter Kollegen ist langsam und umständlich. In diesem Fall ist der Chat das richtige Tool. So wie wir alle Chat-Tools wie WhatsApp verwenden, um mit der Familie, den Freunden oder innerhalb der Sportmannschaft zu kommunizieren, so sollten wir Chat-Tools wie Just Connect für die Teamarbeit am Arbeitsplatz nutzen. Das ist ein gelernter und daher ganz intuitiver Vorgang.

Darüber hinaus lenkt die Nutzung von E-Mails zur Verbreitung von Informationen (z. B. Newsletter) die Mitarbeiter von der Arbeit ab und lässt keine Möglichkeit für Feedback oder Diskussionen - jedenfalls nicht, ohne dass weitere E-Mails an alle herumgeschickt werden. In diesem Fall sind interne Social Networks wie Just News das Kommunikationsmedium der Wahl: hier kann jeder selber bestimmen, welche News er bekommen will - und zudem über Likes und Kommentare Feedback geben, ohne dass jedes Mal das ganze Unternehmen einbezogen wird.

Zusammenfassung:

Informelle Kommunikation und Teamarbeit sollte über Chat-Tools wie Just Connect abgewickelt werden.
Informationen für das gesamte Unternehmen sollten über interne Social Networks wie Just News gepostet werden.
Interne E-Mails sollten nur noch selten verschickt werden, wenn förmliche Kommunikation wirklich nötig ist (z.B. Urlaubsantrag. Krankmeldung etc.).

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